[2023/12/28 追記]
今事象については、現在回復傾向にございます。
順次、お客様へ更新の案内メールが送信されておりますので、メールをお待ちください。請求用のメールアドレス宛に送信されておりますので、ご確認をお願いします。
※管理画面の「請求書」ページからも確認が可能ですので、メールが届いていない場合には、管理画面からご確認をお願いいたします。
現在、別の事象（銀行振込で入金されても、入金情報が反映されない）が発生しております。
入金情報が反映されない状態でも、ホームぺージが停止されることはございません。
詳細については下記のぺージをご確認ください。
現在、更新日を過ぎても請求されない、また更新の案内メールが届かないという事象を確認しており、開発元にて修正中でございます。
請求されておらず、お支払いができない状態ではございますが、ホームぺージが停止されることはございませんので、ご安心ください。
| 内容 | |
|---|---|
|
対象 |
2023年12月16日以降、クリエイター有料プランの更新日を迎えたお客様 |
| 事象 |
更新日当日に、更新の案内メールが届かない 管理画面上で請求ページの確認ができず、お支払いできない |
| 影響 |
ホームぺージが停止されることはなく、引き続きご利用いただけます |
| 現状 | 回復傾向 |
修正後は、更新の案内メールが送信され請求ページが案内されます。修正されましたら、こちらのぺージでお知らせいたしますので、お待ちいただきますようお願いいたします。
この件につきましてご質問がございましたら、下記のお問合せフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
※現在サポートツールのアップデートにより、お客様からのご連絡内容が確認できない状況です。
そのため、既にご連絡いただいていて弊社から返信がない場合も、上記フォームからご連絡ください。