復旧済み｜AI ビルダー外部メールサービスとの接続不具合について

2023年10月20日（金）〜AI ビルダー にて外部メールサービスと接続設定について不具合が起こったことにより、外部メールサービスがご利用できない事象が発生しておりました。

事象に遭われたお客様には、ご不便をおかけして申し訳ございません。 

現在、本事象は改善しております。

（未だ送受信が行えない場合はページ下記にある内容をご確認ください）

この度はメールサービスの接続に不具合が生じ、ご不便とご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

現在も問題が解消されていないお客様については、大変お手数をおかけしますが、以下内容をご確認のうえ再度設定をお試しください。

Google Workspace の設定については、Googleから取得いただく［TXTレコード］が必要となります。

▼手順

1. ジンドゥーへログインいただき該当ホームページのダッシュボードへ
2. 左側のメニューからメールへ
3. タブから「Google Workspace」を選び、［確認コード］の欄に、Googleから取得したTXTレコードを入力し保存

※Google Workspace については、MXレコードではなくTXTレコードの設定となります。

※MXレコードを設定の場合、今後ご利用できなくなる可能性もあるため、TXTレコードの設定をお願いします。

□Google Workspace からTXTレコードを確認する方法

▼手順

1. 以下リンクをクリック
   https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/
2. 名前の箇所に該当ドメインを入力
3. 一番右側のTXTレコードをクリック
4. 下の結果から「google-site-verification〜」から始まる内容がTXTレコードとなります。

 ※上記手順でTXTレコードが確認できない場合は、お手数をおかけしますが、
　 Google Workspaceへお問い合わせいただければ幸いです。

    Google Workspaceのお問い合わせ方法： 
    https://support.google.com/a/answer/1047213?hl=ja

▼手順

1. ジンドゥーへログインいただき該当ホームページのダッシュボードへ
2. 左側のメニューからメールへ
3. タブから「Office 365」を選び、［MXレコード］の欄に、Office から取得したMXレコードを入力し保存

参考ページ：AI ビルダーのドメインをOffice 365に接続するには？

▼手順

1. ジンドゥーへログインいただき該当ホームページのダッシュボードへ
2. 左側のメニューからメールへ
3. タブから「メールの転送」を選び、転送用メールアドレスそして転送先メールアドレスを設定

※すでに設定がされており、転送がされない場合は、一度設定を削除し再設定をお願いします。

参考ページ：転送用メールアドレスを利用する